# Agent.e service à la clientèle (H/F/D) – Temps partiel at AccorHotel

> Greet guests, handle check-ins and requests, take reservations, and process payments at the front desk.

- Company: AccorHotel
- Location: Québec City, QC, Canada
- Places: Québec City, Canada
- Posted: 2026-11-06
- Work mode: On site
- Type: Part-time
- Apply: https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000160216080-agent-e-service-a-la-clientele-h-f-d-temps-partiel
- Page: https://ye.saranatour.dev/jobs/agent-e-service-a-la-clientele-h-f-d-temps-partiel-accorhotel-kn7akkf07ybcvjmpfsvg1fw7458hr338

## The posting

Agent.e service à la clientèle (H/F/D) – Temps partiel
AccorHotel · Québec City, QC, Canada

· Accueillir les clients, enregistrer leurs arrivées, répondre à leurs demandes et s'assurer du respect des normes de service de l'hôtel.

· Prendre des réservations, régler les factures, effectuer des changements de chambres et organiser des réservations dans les restaurants.

· Fournir des informations sur les installations de l'hôtel, répondre aux demandes des clients et faire le suivi des plaintes ou demandes spéciales.

· Effectuer des échanges de devises étrangères, vendre des certificats-cadeaux, gérer les courriers et télécopies, et enregistrer des tours.

· Suivre les politiques et procédures internes, respecter les normes de sécurité et préparer les arrivées futures tout en accomplissant d'autres tâches connexes.

· Expérience dans la réception et le service à la clientèle (minimum 1 an), avec une expérience en gestion de la caisse et une bonne connaissance des outils informatiques (Opera Cloud, Outlook).

· Un anglais de niveau avancé est requis pour soutenir une conversation avec notre clientèle majoritairement anglophone, et une troisième langue constitue un atout. Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit. Excellentes compétences interpersonnelles et en résolution de problèmes.

· Présentation soignée et capacité à rester calme, courtois et concentré sur les besoins des clients en tout temps.

· Capacité à travailler efficacement en équipe, sous pression, et à s’adapter à des horaires flexibles (jour, soir, nuit, fin de semaine).

· Bonne connaissance de la ville de Québec et de ses services (restaurants, musées, etc.), ainsi que des aptitudes à la vente, à l'organisation et à l'initiative.

Informations complémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
 Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Frontenac où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
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